易表达:问卷设计的十大原则-终极版

2022-01-07

易表达是一家专为个人和企业用户解决数据收集及管理分析的互联网公司。作为技术驱动型公司,从表单/问卷创建、发布、管理、数据收集到分析服务,易表达致力于为用户提供快捷高效的用户使用体验,优质的服务是我们一直追求的目标。

 

问卷设计到底有多少原则,众说纷纭,不一而足。那么,接下来易表达结合多年的研究和教学经验,通过查阅文献,以实用性为基本追求,对问卷设计应该遵循的基本原则归纳为十条,谓之“十诫”,深受学生欢迎。

 

(一)清晰性

本条原则要求问卷题目的描述逻辑清晰、不含糊,使用的术语应是全部被试能够准确理解的术语,避免使用模糊的、技术性的术语及行话,避免超出被试的知识和经验范围,否则将误导被试,产生错误的填答。

 

 (二)单一性

本条原则要求在一个题目当中只调查一个问题,避免出现复合问题。如果一个题目涉及多种问题或多种情形,将使调查失去焦点,调查结果无法得出准确的推论。违反单一性原则的问卷设计,也可以分为多种情况。

 

(三)中立性

问卷作为一种科学研究的测量工具,应该具有客观性。换言之,问卷中的每一个题目都应该是中性的,避免倾向性的提问(隐含或暗示期望的、偏向性的回答)

 

(四)简单性

    简单性的法则就是:为了获得必要的信息,题目越简单越好。

 

 (五)可靠性

有时候为了识别不诚实、不真实的回答,需要在问卷中设置必要的重复性题目或验证性题目。重复的问题设计在心理量表中使用最多。

 

 (六)间接性:在涉及隐私或敏感问题时,不宜直接发问。

 

(七)排他性

任何一个封闭式问卷题目的选项都应是可以穷尽的和排他的,因此,问卷所提供的选项彼此都应该是边界独立的,是同一个维度或水平上的分类,尽量避免重复交叉的现象出现;如果无法枚举所有可能的选项,则必须增加一个“其他”选项。

 

(八)敏感性

每个题目的陈述都应该有敏感性,以区别具有不同情况和态度的被试,使调查获得更多有用的信息。

 

(九)完整性

完整性主要指问卷调查内容应具有完备性,问卷题目能够覆盖调查研究主题的所有方面。可见,完整性直接关涉问卷的内容效度。

 

(十)规范性

问卷设计要符合一般研究规范。比如,问卷的开头应该交代调查的目的、说明调查的保密性,问卷中要在适当的地方提供指导语,说明作答方法与要求,问卷的末尾要有致谢,等等。

 

除此之外,有关态度问题的调查,大多数采用李克特五点量表法甚至更为细致的七点量表法。以上便是易表达为大家带来的相关内容介绍,希望对大家有所帮助!