市场调研中市场细分的四大维度,你都知道吗

2022-12-09

 

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消费市场海纳百川,各型各色。市场中的消费者在需求、资源、定位、购买态度以及购买行为等各方面都存在着巨大的差异。通过细分市场,企业可以把千差万别的市场分成几个部分,从而利用企业有限的资源,更加有效地为目标市场提供最匹配的产品或服务。

 

当然,没有单独的一个办法或者维度可以将市场进行完全的细分。市场细分的变量总是跟随着市场情况变化而变化,所以营销人员不得不尝试不同的市场细分维度,来找到能够概括市场结构的更好的方式。

 

1、地理细分

通过国家、区域、省市县或者是更小的社区单元,将市场分成不同的地理区域。在这一点上面,不同的地理区域,消费者因为带有明显的区域文化特征,对产品或服务的需求也呈现明显不同。例如在餐饮文化里面的“八大菜系”:,鲁菜、川菜、粤菜、闽菜、苏菜、浙菜、湘菜、徽菜,就明显带有地域文化的特征。虽然现在随着交通便利,人口迁移,各地正在不断融合,但是如果一个川菜餐馆要想在珠三角生存,也必然是首先要挑选川籍人士聚集的社区开店,也才更有可能生存。越是跨地域、连锁性的品牌,越是对以地理细分市场的关注,麦当劳进入中国后,就根据中国不同地域的口味不断进行本土化的改良。

 

2、人口统计细分

因为消费者作为人的属性,他的需求、欲望都与人口统计变量有着密切的关联。市场学借用人口统计学中年龄、生命周期阶段、性别、收入、工作、教育、宗教、种族和代际的概念,对消费者群体进行了细分。

 

消费者的需求和欲望会随着年龄发生变化。一些企业利用年龄与生命周期细分为不同年龄与生命周期的消费群体提供不同的产品与营销战略。在这一点上面,保健品是最为典型的根据人们的年龄和生命周期规划产品线的,从儿童的补钙补锌,成年人的熬夜维生素,到老年人的心脑血管保健。

 

在性别上的的细分,主要在服装、化妆品、杂志行业。洗护产品巨头宝洁是最早用性别进行市场细分的商家之一。针对女性,宝洁旗下有SK-II、Olay;针对男性,则推出了吉列剃须刀还有博朗理发器。

 

而收入对于汽车、服装、化妆品、金融服务和旅游等行业来说,则是比较重要的细分市场的一个维度。许多奢侈品和便利服务公司将目标市场定位在富有的消费者身上。而有一些零售商或商超则将核心目标市场定位在中低端收入群体。沃尔玛定位定价满足了中等收入群体的日常购物需求,而山姆会员店依靠有限的高端会员也实现了盈利。

 

3、心理细分

在同一个人口统计群体中会有不同的心理特征,所以,营销人员也会根据消费者的社会阶层、生活方式或性格特征将市场分成若干部分。即使是相同收入,相同阶层,但因为人的性格的千差万别,也会导致心理上的不同。例如,有些人严谨保守,在购买汽车的时候会更加偏向于安全型舒适型的车型。而有些人年轻冒险,则会更加喜欢动力强劲的车型。哪怕是选择饮料,有些人喜欢爽的感觉,而有些人则追求健康。

 

4、行为细分

行为也可以细分出不同的消费群体,它包含的维度有场合、利益、用户地位、使用率、忠诚度。例如有些消费者喜欢在早晨喝牛奶,于是衍生出了一种叫做“早餐奶”的产品。而有些女性为了减肥会采取一些特殊的饮食,有些商家推出了“减肥餐”的产品,来满足这类消费行为。

 

当然,不要期望用一种标准和维度就可以寻找出目标市场,一个准确、有价值的市场,需要采用几种细分的标准来识别。