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通常情况下，每一种数据收集方法都有自身的缺点。当问卷调研进行数据收集时，取决于具体的需求、业务环境以及将要采用的学习方式。那么，接下来易表达的小编跟大家聊聊：一对一访谈对数据信息收据有哪些帮助？

 

一般而言，由于定性数据常常会含有受访者的个人看法、意见和建议等，所以较难衡量。相比而言，通过调研、调查问卷、观察收集的定量数据较易衡量和量化。

 

一对一访谈是指与提出培训请求的人、学员的经理、学员本身、学员的同事、学员的下属、客户、业务专家等进行面对面的、在线的或电话的谈话。对不同的群体进行访谈，不仅可以获得更加全面的信息，而且还会提供多个不同的角度来分析事情的真实状况。

 

访谈可以用来获取深度信息，这可能是使用常规的测量工具无法做到的。例如，对于重要的问题可以采用递进式的询问方法，进行深度信息挖掘。此外，还可以通过受访者的表情、声音、语速、肢体动作的变化获得额外的信息。

 

访谈的另外一个好处是可以获得与业务部门的人员或者受访者本人建立友好关系的机会。为了确保在有限的访谈时间内，尽可能收集到更多的，有价值的真实信息，访谈者需要做充分的准备工作。此外，也需要掌握一些必要的访谈技巧。

 

下面是在访谈中常用的一些技巧：一旦选定了受访者之后，向他们发送电子邮件说明访谈的目的是什么，将会持续多长时间（通常是20-30分钟），并向他们询问最合适的访谈时间。把计划要问的几个问题写出来。最好提前把这些问题发送给受访者，这样做可以让他们有时间来思考这些问题。

 

(1)  在访谈开始时，简单地阐述访谈的目的，并给予受访者提问的机会。

 

(2)  当受访者停止说话时，访谈者不要立刻开始说话——适当的沉默可以鼓励受访者说出一些他们原本不想说出的信息。

 

(3)  不要问“引导性问题”，例如“难道你不同意大多数客户的抱怨都是合理的吗？”或者“你不认为小组负责人需要一些培训吗？”，这类问题可能会诱导受访者给出访谈者希望听到的答案，引导他们回答问题的方向，或者限定随后的谈话范围，这样受访者的回答可能就无法反映其真实的想法，导致答案失真，从而影响需求分析的有效性。

 

(4)  为了让受访者诚恳地回答问题，访谈者要向受访者保证对访谈中所涉及的敏感信息保密，并且不公开受访者的姓名。

 

(5)  尊重受访者的时间价值。尽管在访谈开始时花费一两分钟的时间寒暄是有帮助的，但是要尽量避免与访谈主题无关的谈话。

 

(6)  在访谈的过程中，访谈者自始至终需要牢记的是：访谈的目的是为了获取信息。如果访谈者试图教育、说服受访者，或者为了其他的目的，那么就不可能获得所期望的信息。

 

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