易表达是一家专为个人和企业用户解决数据收集及管理分析的互联网公司。作为技术驱动型公司，从表单/问卷创建、发布、管理、数据收集到分析服务，易表达致力于为用户提供快捷高效的用户使用体验，优质的服务是我们一直追求的目标。

 

 

提供奖励

当调查提供物质奖励时，非金钱奖励和金钱奖励的应答率分别增长了7.9%和19.1%。不用很贵，可以是少量金钱奖励，也可以是和品牌相关的优惠券、折扣，或者小礼品等等。

一般来说，问卷越长，越要慷慨。也许有人要问，奖励太诱人，受访者为此说谎怎么办？实际上这种情况很罕见，印第安大学2015年一项研究发现，在很大程度上，提供奖励不会降低受访者诚实度。

但奖励很重要，Decipher公司用四组并行调研数据比较得出，奖励类型对完成率没有多大影响，但是都使完成率提高了大约10%。

 

如果你还是担心，易表达为你提供了奖励审核功能，你可以根据受访者完成情况，决定要给谁奖励，从而保证每份奖励都是给了对的人。

但有37%的人只是想表达自己的观点，对于这类受访者，只需要强调他们的意见很重要、很有用！

 

调查小组

比起盲目海投，交给调查小组填写问卷，可提升6-30%应答率。

在易表达的样本小组中，甚至还能更高，1小时内轻松回收900+样本。

得益于易表达对小组的维系和管理，这里聚集了几百万乐于分享、积极响应且认真作答的受访者。

个性化的问卷推送

易表达根据受访者的人口属性标签和作答记录，为每一位受访者建立了标签画像，同时也鼓励受访者主动提交自己的“兴趣标签”。

接下来，受访者只会收到符合自己标签画像或兴趣偏好的问卷，投其所好必定大大提高受访者作答问卷的积极性。 多渠道的问卷触达 易表达拥有多种渠道可以将问卷任务推送给目标受访者，例如App Push、电子邮件、社交应用消息等等，从而保证受访者可以在第一时间收到问卷任务。

鼓励积极作答的正向循环

易表达有完善的激励机制来鼓励受访者立即作答。而那些拖延症比较严重的受访者会越来越被边缘化，收到的问卷邀请也会越来越少。

紧急问卷的秒杀专区

易表达曾经遇到过对实效性要求非常高的调研需求，为此我们在首页的首屏做了一个“秒杀专区”，配合一些其他的激励措施，来确保受访者第一时间抢答。

无微不至的情感关怀

为了维系受访者社区的活跃度和响应率，每逢节假日易表达都准备了丰富多彩的活动，为受访者送去温馨的祝福和实惠的福利，从而不断提升受访者与风铃的互动和黏性。

 

现在就做

研究显示，当消费者完成购买后立即收到调查时，应答率比24小时候收到时高出40%，而且也会更准确。

 

节省受访者的时间

最重要的是问卷要短！

 

针对长问卷，易表达建议你用进度条功能，或者在问卷中鼓励受访者“最后还有几个问题”“问卷快结束了”，以安抚受访者不耐烦的情绪。据统计，进度条可使应答率提高12%。

 

还可以用跳转逻辑，让受访者自动跳到下一个相关话题，除了能节约不必要的时间，也可以让受访者觉得问卷更个性化。

 

优化问卷形式

网络在线调查盛行的当下，移动设备使得调研脱离了时空限制，但会受到屏幕大小的制约，这也对问卷系统的交互设计提出了更高要求。

原则之一是减少滚动。横屏的选项要短，竖屏的要窄，方便受访者一次性浏览，不需要上下左右来去滑动，也避免受访者看漏选项。比如10分题对于手机端受访者来说可能就不太方便。

还有“下一个”或复选框按钮设计尽可能大或尽可能方便，文字尽量简短等等。

 

易表达强烈建议，在线调查发布之前，先预览一下效果。 易表达提供电脑端和手机端的预览功能，你可以根据预览效果调试问卷；也可以设置一题一页，减少页面滚动；易表达的设计根据不同设备使用者，进行了最大程度的优化，当然你也可以自行设置字体，按钮颜色及大小等，随心所欲地优化布局。

 

重视调查介绍

在一项2300人的调查中，调研人员发现，如果受访者对调查主题感兴趣，应答率会上升40%。

所以调查介绍尽可能开门见山，直奔主题，争取在几秒钟之内就吸引受访者眼球。

最好在200字内说清调查目的/用途、所需时间、提供的奖励（如果有的话）、调查的重要价值/意义等等。