一个企业如果想在竞争激烈的行业中生存下来，就一定要注意维护老用户。客户忠诚度和客户满意度关系密切，客户满意度越高，客户忠诚度越高，所以要想提高客户忠诚度，也一定要注意提高客户满意度。

客户忠诚度，又叫客户粘度，通常指客户对某个产品或服务很满意，并形成了依赖，而且日后有极大可能性重复购买。接下来，给大家分享几个提高客户忠诚度的办法。

一、快速完美解决客户问题

如果企业重心全在如何卖出更多的产品，完全不关注客户，那会怎么样呢？在现在这个网络时代，客户将会直接在网络上投诉，一旦舆论扩大，将对企业造成非常严重的后果，一旦客户出现抵制心理，企业想再获得这部分客户的心，将花费更多的时间、精力和成本。所以当客户购买产品遇到了困难，企业一定要快速完美地为客户解决问题，提高客户满意度。

二、与客户保持沟通

对于企业来说，和客户沟通十分重要，可以通过问卷调查的方式向客户进行推送，了解客户对企业的看法，并及时改进，提高客户忠诚度。

三、了解客户需求

如果企业对客户不够了解，那么客户会觉得不被重视，企业的新产品、活动等都无法让客户满意。因此，一定要重视客户需求，通过给用户推送调查问卷收集客户的需求，并对调查结果进行分析。一定要记得，更了解客户，才能为客户提供更好的服务。

四、注重产品本身

对于客户来说，物美价廉是他们一直追求的，所以，在企业面向市场的时候，一定要注重产品质量，而且一定要合理定价，毕竟，价格也是客户购买产品的一个重要指标，当一个产品越符合客户心理预期，客户就会越满意，就能提高客户忠诚度。

五、完善售后服务

一次完美的购物体验，有可能会促进下一次购物，作为购物体验最后一环的售后也尤为重要。企业一定要重视客户反馈的问题，并及时解决，当企业快速完美解决了客户的问题，在一定程度上能提高客户忠诚度。